您是否认为IATF 16949对管理评审的要求没有多大好处，反而浪费时间？许多公司认为管理评审是维持 IATF 16949 合规性的必需品，但如果使用得当，事实并非如此。无论您选择通过定期安排的会议还是通过更持续的评审流程来组织管理评审，审查可用数据的行为都可以成为 QMS（质量管理体系）改进的最大驱动力之一。

该标准定义了管理评审的强制性输入和输出，但如果组织发现其他元素对质量管理体系很重要，也可以添加一些其他元素。

需要哪些管理评审输入？

虽然公司可以根据需要添加其他输入，但ISO 9001至少列出了 7 个最高管理层需要审查的必需输入。此外，IATF 16949 还要求其他 11 个输入。这不仅有助于评估 QMS 的健康状况，还有助于找到需要或希望改进的领域，以改善流程和客户满意度。本文将仅关注 IATF 16949 的其他要求。有关 ISO 9001 管理评审强制性输入的更多信息，请参阅 如何使管理评审更 实用。

质量不良成本 这是与提供质量不良的产品或服务相关的成本。有四类 内部故障成本（与客户收到产品或服务之前发现的缺陷相关）、外部故障成本（与客户收到产品或服务之后发现的缺陷相关）、评估成本（为确定符合质量要求的程度而产生的成本）和预防成本（为将故障和评估成本保持在最低水平而产生的成本）。

流程有效性的衡量标准 组织需要衡量流程绩效是否符合特定的客户要求。每个流程都应有一个目的，其中包括为客户提供成功的价值主张。

流程效率的衡量标准 组织需要根据既定标准衡量流程所消耗的投入和资源。盈利的企业了解将投入转化为有价值产出的效率。效率较低的组织在竞争中处于劣势，这种劣势表现在许多方面。这些可能包括成本较高（通常导致价格不具竞争力）、产品和服务可靠性和可信赖性较低以及响应时间较慢。流程效率衡量流程可靠性、首次通过率、吞吐量和增值率等特征。

产品符合性 无需讨论产品符合要求的重要性。组织需要确保产品符合适用的客户、法律和法规要求。如果符合性水平不令人满意，则需要采取适当的措施。

对现有运营变更以及新设施和新产品的制造可行性进行评估 这些研究通常在对现有条件/基础设施/产品/流程进行任何变更之前进行。评估将检查变更是否可行（可能），而不会影响现有基础设施/产品/流程的有效运行。变更应有助于改进而不是阻碍这些流程。如果变更可行，则进行必要的变更。管理层应审查这些可行性研究的结果，以帮助决定是否实施变更。

客户满意度 组织需要衡量公司提供的产品或服务如何满足或超越客户的期望。客户满意度很重要，因为它为营销人员和企业主提供了一个衡量标准，他们可以利用它来管理和改进产品和服务。

根据维护目标审查绩效 管理层需要有关维护绩效的信息，以便规划和控制维护过程。这些信息需要关注维护过程的有效性和效率、其活动、组织、与组织其他部门的合作和协调。

保修性能（如适用） 保修数据包括索赔数据和补充数据。索赔数据是在保修期内处理索赔时收集的数据，补充数据是附加数据，例如生产和营销数据。这些数据可以帮助确定产品的可靠性并规划未来的修改。

审查客户记分卡（如适用） 客户记分卡是用于衡量客户满意度的工具。组织需要确定管理调查和收集已完成表格的。这将确保您不会用调查淹没客户，并且组织将客户记分卡的组件纳入其衡量流程。

通过风险分析（如FMEA ）识别出潜在故障 所有已识别的风险和潜在故障都需要经过高层管理人员的检查，以便确定避免其发生或后果的行动。

实际现场故障及其对安全和环境的影响 高层管理人员需要考虑有关现场故障及其对职业安全和环境的影响的信息，然后采取行动解决这些问题。

所需的管理评审输出有哪些？

以下三个标题是管理评审的强制性输出。需要保留上述查询的记录，以表明管理评审已成功解决这些问题并确定了 QMS 的输出。

提高系统的有效性。改进是 QMS 的主要驱动力，对于实施良好 QMS 的公司来说，它可以带来最大的好处。流程改进是通过节省时间、金钱和资源来衡量的。这可以反馈为更大的利润或推动系统进一步改进。

根据客户要求改进产品。同样，通过改进产品或服务，使其更好地满足客户要求，您可以提高客户满意度。这意味着更多的客户会再次购买您的产品或服务，或将其推荐给他们的朋友。

资源需求。分配资源（例如决定雇用新员工或花钱购买机器或工具以使流程运行得更好）是管理层的主要职责之一。使用管理评审来尝试专注于改进，可以确保第一次就将改进应用到正确的地方，从而有助于节省成本和资源。

管理评审可以成为改进的关键驱动力

管理评审流程重点关注所有领域，以确保最高管理层监控和控制公司正常运转所需的资源。管理评审不应成为负担，而应成为 QMS 改进的主要要素之一。管理评审就是审查可用数据，以确认有足够的资源来确保客户满意度并改进 QMS 和产品。

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