精益六西格玛 办公室管理活动如何用精益六西格玛呢?
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任何过程可能涉及成本,速度,准确率等。办公室管理活动可以从以下方面入手改善:
•准确度。正确的数量、定价、征税等等。和做什么产品,以及产品高低贵贱没有什么关系。
•速度。事务的创建和处理速度(以及可以修复一个不正确的事项的速度)。不管你做的是不是最好的产品,如果订购、交付、安装或付款花费的时间太长,客户仍然可能不满意,进而退货。
•成本。创建和处理事务的成本是多少,当你有一个不正确的交易时的报废和返工成本,比如菜里面有一个苍蝇。
六西格玛的基本工具,如控制图、帕累托图和鱼骨图图表可用于查找和修复订单、账单等中的错误。p图表,XmR图表可以用来监控交易错误和现金流。
精益的基本工具可以用来发现和消除交易过程中的延迟,从而加速你的现金流。如果你只使用
在你的产品或服务上精益六西格玛,你错过了一个黄金机会去堵住你现金流的漏洞。
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