六个流程,帮您轻松应对线上视频验厂

疫情期间,很多海外的客户无法亲临外贸工厂洽淡业务,于是在验厂方面,视频看厂就代替了现场看厂。但很多外贸工厂对在线验厂缺乏经验,这里有六个流程可协助您轻松应对线上验厂。

01沟通确认验厂的流程和时间

通常情形之下,线上验厂流程和线下是一样的,在开始视频会议之前,我们可以先将会议流程制定好,发送给客户确认。客户觉得没有问题的话,视频会议开始后,我们按照这个验厂流程进行视频展示。若公司有对外的宣传片,可以提前发给客户看,加深对方的印象,也节省双方的时间。

一般展示的顺序为:

02熟悉工厂拍摄区域,让工厂车间做好配合

外贸公司是工厂与客户连接的桥梁,在与客户做视频连线之前,要提前去工厂熟悉环境以及会议中拍摄的每个区域和工序,便于制定合理的验厂流程。

在视频验厂开始前,要告知工厂提前整理好车间以及各个拍摄区域,避免在现场连线时,出现工人操作不专业、车间、仓库、测试区看起来杂乱,管理不规范等情况,这会对验厂的效果大打折扣。

03向客户展示细节

在视频验厂中,客户提出注意的细节以及需求痛点,都记得要重点拍到。还有工厂的一些先进机器设备,每个工序上做得比较好的地方,都可以近距离的用镜头展示给客户看。

每个车间区域的一些重点操作流程、注意事项文件、品质控制文件之类,可以拍摄一两个给客户看,让他们看出工厂的管理很规范。

04连线时多与客户互动

与客户视频展示的时候,要记得多与客户互动,多提问他们。要时刻的关注客户的反馈,及时解决客户的疑问,这样才能增加他们的信息。比如:“这个细节您清楚了吗”,“有什么细节您还需要我在详细的展示吗”,“如果您没有问题,我们就开始看下一个工序”等等。

05视频验厂参与人员的安排

视频验厂前,和客户沟通确认流程的时候问对方,涉及到业务或者技术方面的问题,业务员的权限和能力有限,会邀请其他同事或者公司高层一起参会。邀请领导时,一定要对客户的情况做个详细介绍,让领导意识到这位客户的重要性,主动参与进来。还要把这次会议中你面临的一些问题以及需要调动的人力和资源的配合向领导讲明,当你说服了领导,这些资源就很容易解决了。千万记得视频验厂前提醒相关人员准时到场。

06视频验厂准备工作提前做好

在视频验厂前,提前检查用的手机、电脑设备是否能正常运营,网络是否稳定快速,同时确保设备有足够的电量。还有拍摄的设备要采用清晰度高清的设备,方便展示拍摄的细节。

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