头部带货主播频遭“打假” ,品牌商和主播应当引以为戒!

来源:汉斯曼集团(HQTS) 2022-11-21

公开“打假”事件
带货主播被推上风口浪尖
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两起公开“打假”事件,把几位头部带货主播推上了风口浪尖。先是某美妆产品品牌方发布公函,指出快手带货主播“瑜大公子”11月10日~11日在其直播间销售的该品牌产品未获得官方授权,涉嫌误导消费者、虚假宣传。
再是“职业打假人”王海举报抖音带货主播“疯狂小杨哥”销售的某品牌破壁机和绞肉机虚标功率,标注功率300W的绞肉机和破壁机,实际功率分别仅有120W、105W。

“瑜大公子”和“疯狂小杨哥”均为各自所在平台的头部主播。“瑜大公子”目前粉丝达3535万,其平台认证信息中还有“快手美妆首席星推官”等称号。“疯狂小杨哥”在抖音平台的粉丝更是超过1亿,按照第三方监测数据,其长期位居抖音直播带货月度榜单前三名。

“打假”事件虽已发生多日,但其涉及的产品有无问题目前尚无定论。事件发生后,两位主播均采取了冷处理方式,不仅未正面回应对产品的质疑,也没有解释选品、上架和销售的来龙去脉。但两位主播均在店铺中下架了涉事的产品。

2021年出台的《网络直播营销管理办法(试行)》(以下称“办法”)明确规定,直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动,应当遵守法律法规和国家有关规定,遵循社会公序良俗,真实、准确、全面地发布商品或服务信息。

直播间运营者、直播营销人员不得发布虚假或者引人误解的信息,欺骗、误导用户;不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品。除了该办法,国内还有多部相关法律法规对虚假宣传、售假等行为的处理作出了规定。

直播带货发展到今天,已经成为一个规模庞大的产业。许多消费者之所以愿意在直播间购物,不仅仅是因为低价,更是基于对带货主播的信任。未来类似的“打假”事件大概率还会发生,主播们和品牌商如果不积极回应诉求、解决问题,终将失去消费者的信任。所以要想借势直播风口为自身产品销售推波助澜,企业和主播们可与专业权威的第三方质量管理机构合作,依据国家颁布的条例法规进行检验检测,以此证明产品的质量,减少且避免来自各方的质疑,做到清者自清减少事件风波对自己造成利益损失。

 

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